Obsah:
Video: Online Rezervace Na Avto.ru - Jak To Funguje
Nákup automobilů na internetu se již nezdá jako něco vzdáleného a inovativního: uprostřed pandemie koronavirů a režimu vlastní izolace spustilo mnoho prodejců automobilů online služby pro prodej automobilů. Ukázalo se, že Rusové mají k těmto službám pozitivní vztah a jsou připraveni je využívat.
Auto RU zahájila novou službu - online rezervaci automobilů. Uživatel si nyní bude moci rezervovat auto, které se mu líbí, přímo z reklamy. Pro prodejce je to vynikající kanál pro vyhledání „vřelého kontaktu“, který má v úmyslu koupit auto, a pro kupujícího je to příležitost rezervovat požadovaný vůz za stanovenou cenu ještě před návštěvou autosalonu.
Jak funguje rezervace
- Chcete-li povolit rezervaci automobilu, musí prodejce během ručního vykládání označit vybrané reklamy na osobním účtu Avto.ru, nebo přidat do zdroje značku booking_allowed, pokud se používá automatické vykládání. V reklamě se zobrazí tlačítko „Zarezervovat auto“a ve výsledcích vyhledávání bude označeno odznakem „Lze rezervovat“.
-
Uživatel si může rezervovat auto za cenu uvedenou v oznámení, rezervace je držena tři dny. K provedení rezervace musí kupující uvést kontaktní údaje: celé jméno a telefonní číslo - ověřuje se pomocí SMS. Konečné náklady na auto by měly být zkontrolovány u prodejce.
- Klient bude muset „zaplatit“za rezervaci - rezervace stojí 10 000 rublů. Tato částka je na kartě kupujícího zmrazena, ale není odepsána - koneckonců se jedná pouze o potvrzení záměru koupit automobil. Po rezervaci se reklama bude stále zobrazovat v seznamu, ale bude se na ní zobrazovat odznak „Rezervováno automobilem“.
- Po provedení rezervace odešle společnost Avto.ru žádost prodejci, který kontaktuje klienta a dokončí transakci: uživatel zaplatí plnou cenu vozu přímo prodejci. Když prodejce potvrdí dohodu na osobním účtu Avto.ru, zmrazí se odemknutá částka a auto bude automaticky odstraněno z prodeje na stránce s inzeráty. Pokud prodejce nepotvrdí dohodu, budou peníze klientovi vráceny po uplynutí doby rezervace.
Co dělat, pokud k obchodu nedošlo
Pokud transakce neproběhla do pěti dnů přidělených na rezervaci, aplikace se automaticky zruší a kontaktní údaje prodejce se v reklamě zobrazí znovu. Peníze klienta mu budou vráceny v plné výši.
Zrušit rezervaci může pouze prodejce. To je nutné například v případě, že si klient z nějakého důvodu rozmyslel nákup automobilu. V této fázi můžete zjistit důvod tohoto rozhodnutí: možná mu byla nabídka zajímavější a pak můžete učinit protinabídku a vrátit se k dohodě. Pokud například zákazník odložil nákup, je důležité s ním udržovat vřelý kontakt - pravděpodobně si v blízké budoucnosti začne znovu vybírat auto. Pro zrušení rezervace musí kupující kontaktovat vedoucího autosalonu. Peníze budou klientovi vráceny poté, co prodejce potvrdí zrušení žádosti.
Kde se aplikace zobrazují a kolik to stojí
Aplikace s kontakty na zákazníky jsou viditelné na osobním účtu prodejce Auto.ru v sekci „Žádosti o rezervaci“. Kromě toho můžete povolit automatické zasílání e-mailů na e-mailové adresy uvedené v nastavení. Aplikace je potvrzena nebo zrušena, pokud z nějakého důvodu není možné toto auto prodat nebo se ukáže, že uživatel již nemá zájem o koupi.
Nová služba je zdarma. Během procesu rezervace navíc mezi společností Avto.ru a prodejcem nedochází k žádným finančním transakcím: částku za rezervaci nepřevádíme na účet dealera.
K dispozici jsou rezervace pro všechny nové i ojeté osobní automobily. V osobním účtu může prodejce nakonfigurovat přenos dat pomocí API - do kterého vozu přišla rezervace nebo na kontakty klienta. Váš regionální manažer vám řekne, jak to udělat.
